Fonctionnement du cabinet
Prise de rendez-vous
Le
cabinet médical n'a pas de secrétaire. Les patients sont donc autonomes
pour la prise de rendez-vous. Sauf quelques personnes très âgées, vous
ne pourrez pas obtenir de rendez-vous en parlant à quelqu'un.
La
prise de rendez-vous s'effectue par internet ou par téléphone. Oui, il
s'agit d'un répondeur téléphonique : il faut être patient, bien écouter
ce que dit le robot au téléphone et taper 1, 2, 3 ... selon ses
indications.
Avoir une vraie personne au téléphone
Merci
de ne demander à parler au docteur qu'en cas d'urgence : elle est en
consultation et interrompt le dialogue avec le patient en face d'elle
pour vous répondre. (Vous apprécieriez d'interrompre VOTRE consultation
pour une simple prise de rendez-vous ?).
Par exemple : "Je présente tel symptôme, dois-je prendre rendez-vous avec vous ou me rendre aux urgences ?"
Présence d'une assistante médicale
Elle n'est pas secrétaire. Son rôle va au-delà, avec des vraies missions de soin.
Vous avez le droit de refuser sa présence, merci d'être poli en formulant votre demande.
Ses missions sont de vous accueillir, ouvrir le dossier, débroussailler les motifs de consultation. Pour cela, elle doit vous poser des questions.
Merci de l'informer d'emblée de l'ensemble
de vos motifs de consultation. Par exemple : "Je viens pour renouveler
les médicaments, mais j'ai aussi une douleur au genou et j'aimerais
parler de problèmes de sommeil".
Elle
reviendra en fin de consultation pour gérer avec vous les documents
émis : les expliquer au besoin, réaliser les arrêts de travail selon les
indications laissées, etc... Mais aussi pour passer la carte vitale,
effectuer le règlement et vous proposer un prochain rendez-vous.
Quel rendez-vous prendre ?
Les
rendez-vous réservés aux urgences (relatives) du jour ne s'ouvrent que
la veille pour le lendemain. Nous faisons attention à ce qu'il y ait
toujours des créneaux possibles.
Pour rappel
Comme convenu lors de l'engagement médecin-traitant : tout rendez-vous non annulé et non honoré entrainera un arrêt du suivi, il ne sera plus possible de prendre de rdv. Merci donc de prévenir d'une absence afin de libérer la place pour autrui.
De la même façon, toute attitude incivile ou impolie entrainera un arrêt du suivi. Si le désaccord est possible, la politesse reste essentielle.
Masque ou pas ?
Selon le site
service-public,
le masque n'est plus obligatoire dans les cabinets médicaux. Un masque
permet de se protéger soi-même et autrui des gouttelettes émises. Je
demande donc à chacune et chacun de prendre sa responsabilité en
choisissant selon votre état de santé de porter ou non un masque
chirurgical.
Mis à jour le 23 Déc. 2023